Centro de Ayuda

1. Ingresa a tu cuenta en la plataforma web o app móvil.
2. Usa el cotizador para ingresar origen, destino, peso y dimensiones.
3. Compara las tarifas disponibles y selecciona la que prefieras.
4. Completa los datos del remitente y destinatario.
5. Realiza el pago y genera tu guía de envío.

Trabajamos con las principales paqueterías: DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Paquetexpress, J&T Express, 99 Minutos, AMPM, Coordinadora y más. La disponibilidad puede variar según la ruta y tipo de envío.

Sí, al generar tu guía puedes programar una recolección a domicilio sin costo adicional. El mensajero acudirá a la dirección de origen en el horario establecido.

Están prohibidos: materiales peligrosos, sustancias ilegales, armas, explosivos, animales vivos, dinero en efectivo y artículos perecederos sin empaque adecuado. Cada paquetería puede tener restricciones adicionales que se indican al momento de cotizar.

No, cotizar es completamente gratis. Puedes hacer todas las cotizaciones que necesites sin compromiso.

Aceptamos pagos a través de billetera virtual (saldo recargable vía MercadoPago), transferencia bancaria y otros métodos de pago electrónico disponibles en la plataforma.

Tu billetera virtual es un saldo prepago dentro de la plataforma. Puedes recargarla a través de MercadoPago y usar ese saldo para pagar tus envíos de forma rápida. El saldo se descuenta automáticamente al generar una guía.

Ingresa tu número de guía en la sección de rastreo de nuestro sitio web o app móvil. También recibirás notificaciones push automáticas con cada actualización del estado de tu envío.

Primero verifica con las personas en la dirección de entrega. Si nadie lo recibió, contáctanos a contacto@max-envios.com con tu número de guía y abriremos una investigación con la paquetería correspondiente.

Haz clic en "Crear cuenta" en la parte superior de la página. Ingresa tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura. También puedes descargar nuestra app móvil y registrarte desde ahí.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico registrado. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.