Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Max Envíos (en adelante, "la Plataforma"), ya sea a través del sitio web, aplicación móvil o cualquier otro medio, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Max Envíos es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios cotizar, comparar y contratar servicios de paquetería y mensajería de múltiples proveedores. Actuamos como intermediarios entre el usuario y las empresas de paquetería, facilitando la generación de guías de envío, el rastreo de paquetes y la gestión logística.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para utilizar los servicios de la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada bajo tu cuenta es de tu responsabilidad.
• Max Envíos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Tarifas y Pagos

• Las tarifas mostradas en la Plataforma son proporcionadas por las empresas de paquetería y pueden variar sin previo aviso.
• El precio final del envío se confirma al momento de generar la guía.
• Los pagos se procesan a través de métodos seguros y autorizados.
• El saldo en la billetera virtual de Max Envíos no es reembolsable, salvo casos excepcionales evaluados individualmente.

5. Envíos y Responsabilidades

• El usuario es responsable de proporcionar información correcta sobre el paquete (peso, dimensiones, contenido, dirección).
• Está prohibido enviar mercancía restringida, ilegal o peligrosa según las regulaciones vigentes.
• Max Envíos no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos causados directamente por las empresas de paquetería.
• Las reclamaciones por daños o extravíos se gestionan a través de nuestra plataforma siguiendo los procesos de cada paquetería.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Las guías pueden cancelarse siempre y cuando no hayan sido utilizadas para recolección o entrega.
• El reembolso por guías no utilizadas se acredita en la billetera virtual del usuario.
• Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según el método de pago original.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de Max Envíos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

Max Envíos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses por los servicios contratados.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Email: contacto@max-envios.com