Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada), país, datos de tu negocio y la verificación de tu correo o teléfono.
• Envíos: direcciones de origen y destino, datos del remitente y del destinatario (nombre, teléfono, correo), peso, medidas, contenido y valor declarado, guías, rastreo, novedades y evidencias que subas.
• Pagos: recargas, movimientos de la billetera, suscripciones y cupones. Los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pago; no guardamos números completos.
• Seguridad y uso: dirección IP, país y ciudad aproximados, dispositivo, navegador, accesos, páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma.
• Integraciones: las direcciones de webhooks, automatizaciones y preferencias de avisos que configures.

2. Para qué la usamos

• Cotizar, generar, rastrear, cancelar y gestionar tus envíos con la paquetería que elijas.
• Definir el país de tu cuenta, sus paqueterías disponibles y la moneda en la que ves tus precios.
• Enviarte avisos por la app, correo, WhatsApp o SMS y, si lo activas, avisar a los destinatarios de tus paquetes.
• Procesar pagos, recargas, suscripciones, cupones y bonos de referidos.
• Proteger tu cuenta: verificar tu identidad, detectar accesos sospechosos (VPN, país o dispositivo nuevo) y prevenir fraude.
• Ejecutar las automatizaciones y webhooks que configures, mejorar la plataforma y, si no te das de baja, enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

3. Con quién la compartimos

• Paqueterías e intermediarios logísticos del país de tu cuenta, con los datos necesarios para cotizar, emitir la guía, recolectar y entregar.
• Procesadores de pago (como PayPal, Mercado Pago y otros disponibles en tu país) para completar recargas y cobros.
• Proveedores de mensajería para correo, WhatsApp, SMS y notificaciones push, solo con el contenido del aviso y el contacto de destino.
• Aseguradora de protección de envíos, cuando contratas la protección o reportas una novedad sobre un envío protegido.
• Proveedores de infraestructura (servidores, mapas, geolocalización de IP) que tratan datos por cuenta nuestra.
• Tus propios sistemas, cuando registras webhooks o usas la API.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Datos de los destinatarios

Los datos de quien recibe tus paquetes los usamos solo para generar la guía, entregarla y, si activas los avisos, informarle del estado de su envío. Eres responsable de contar con su autorización para compartirlos.

5. Transferencias internacionales

Como operamos en varios países, algunos proveedores pueden tratar tus datos fuera de tu país. En todos los casos exigimos medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, firmas en los webhooks, controles de acceso, registro de accesos y dispositivos, y un registro de los cambios que hace nuestro equipo en las cuentas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales o la atención de reclamos. Los registros técnicos se conservan por periodos limitados.

8. Tus derechos

• Acceder, rectificar o eliminar tus datos, sujeto a obligaciones legales.
• Oponerte a ciertos usos y darte de baja de comunicaciones comerciales desde el enlace de cada correo.
• Apagar los avisos por correo, WhatsApp o SMS desde tu panel en cualquier momento.
• Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

Escríbenos a contacto@max-envios.com para ejercerlos.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento del navegador o del teléfono para mantener tu sesión, recordar tu país, idioma y preferencias, y medir el uso de la plataforma. Puedes borrarlos desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

10. Cambios y contacto

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y te avisaremos de los importantes. Dudas: contacto@max-envios.com o por WhatsApp al +57 302 520 5047.