Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
En Max Envíos, la protección de tus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información de registro
Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y contraseña al crear tu cuenta.
Información de envío
Direcciones de origen y destino, datos del paquete (peso, dimensiones), y datos del destinatario.
Información de pago
Datos necesarios para procesar transacciones. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
Información técnica
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus envíos y cotizaciones.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus envíos y tu cuenta.
- Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma.
- Enviar notificaciones push sobre actualizaciones de rastreo.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de Información
Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de paquetería: Datos necesarios para generar guías, programar recolecciones y realizar entregas.
- Procesadores de pago: Información necesaria para completar transacciones de manera segura.
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
- Eliminar tus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@max-envios.com.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Email: contacto@max-envios.com